TERMENI SI CONDIȚII WWW.EURORENTAL.RO
INTRODUCERE
Utilizarea serviciilor de închiriere auto și închirierea oricărui autovehicul prin intermediul platformei www.eurorental.ro sunt supuse în mod integral termenilor și condițiilor stabilite de compania furnizoare a autoturismului, precum și dispozițiilor legale aplicabile pe teritoriul României.
Efectuarea unei rezervări pe website-ul www.eurorental.ro este condiționată de acceptarea expresă a prezentelor Termeni și Condiții. În situația în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestora, vă rugăm să nu continuați procesul de rezervare.
Finalizarea și confirmarea rezervării constituie dovada faptului că ați luat cunoștință de conținutul prezentului document și că acceptați în mod necondiționat termenii și condițiile aplicabile.
1. RELAȚIA CLIENTULUI CU EURORENTAL
EuroRental.ro funcționează ca o platformă de intermediere în domeniul închirierilor auto, care găzduiește și promovează autovehiculele și ofertele puse la dispoziție de companii partenere de închirieri auto din România.
Aceste companii sunt selectate cu atenție, astfel încât să ofere un raport optim calitate/preț.
Mai mult decât o simplă platformă online, EURORENTAL.RO îndeplinește și rolul de partener de încredere,
facilitând legătura dintre clienți și furnizorii de servicii de închiriere auto, pentru ca dvs. să beneficiați de o experiență care să răspundă în totalitate nevoilor dumneavoastră.
Companiile ale căror autoturisme sunt afișate pe platforma EURORENTAL.RO sunt selectate pe baza criteriilor de seriozitate și calitate a serviciilor oferite. Aceeași politică se aplică și în cazul partenerilor viitori.
Furnizorii de servicii de închiriere auto sunt pe deplin responsabili pentru calitatea serviciilor prestate și pentru respectarea termenilor contractuali stabiliți prin contractele de închiriere încheiate direct între dvs. și aceștia.
EURORENTAL.RO, în calitate de platformă de intermediere, facilitează contactul dintre clienți și companiile partenere și poate oferi suport, în limita posibilităților, în cazul apariției unor situații neprevăzute.
Vă recomandăm să citiți cu atenție contractul de închiriere. EURORENTAL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele neînțelegeri apărute între dvs. și furnizorul ales, pe întreaga durată a procesului de
închiriere, de la rezervare până la predarea autoturismului sau deblocarea garanției.
2. TIPURI DE REZERVĂRI ȘI FUNCȚIONALITATEA LOR
EURORENTAL facilitează accesul la autoturisme prin redirecționarea automată către furnizorul selectat.
Procesul de rezervare se desfășoară direct între dvs. și compania furnizoare, utilizând platforma EURORENTAL.RO, aceasta din urmă având rol de intermediere. Furnizorul își asumă întreaga responsabilitate pentru buna desfășurare a rezervării, precum și a serviciului de închiriere propriu-zis.
Disponibilitatea autovehiculelor afișate pe website-ul www.eurorental.ro este confirmată exclusiv de către compania furnizoare, în urma comunicării directe cu clientul. Afișarea unui autoturism pe platformă nu garantează disponibilitatea acestuia la momentul solicitării.
Imaginile autoturismelor prezentate pe website au caracter strict informativ și nu reprezintă în mod obligatoriu autovehiculul care va fi închiriat. Autoturismul livrat poate fi din același model sau din aceeași clasă, iar în situația în care acest lucru nu este posibil, poate fi oferit un autoturism dintr-o clasă superioară.
3. ASIGURĂRI
3.1. Asigurarea CASCO
Asigurarea CASCO acoperă daunele materiale produse autoturismului închiriat, cu excepția cazurilor de furt sau tentativă de furt. Pentru acest tip de asigurare este stabilită o sumă reprezentând responsabilitatea financiară a clientului în cazul producerii unei daune, sumă care este blocată sub formă de depozit pe cardul de credit.
Responsabilitatea clientului poate fi redusă prin selectarea uneia dintre opțiunile de protecție disponibile pe website-ul www.eurorental.ro, puse la dispoziție prin intermediul companiilor partenere. Sunt disponibile opțiunile: fără protecție sau protecție integrală.
În cazul opțiunii fără protecție, clientul răspunde financiar în limita sumei maxime stabilite ca depozit pentru categoria autoturismului închiriat. Asigurarea CASCO inclusă în tariful de închiriere acoperă exclusiv daunele care depășesc această sumă, în condițiile și limitele prevăzute în contractul de închiriere.
Prin alegerea protecției integrale, responsabilitatea financiară a clientului este redusă până la valorile indicate pe website. Valoarea depozitului aplicabil diferă în funcție de compania furnizoare și este detaliată în capitolul 4.
3.1.1. Riscuri acoperite
Asigurarea CASCO acoperă, în condițiile contractuale aplicabile, daunele produse ca urmare a:
coliziunilor, lovirilor, zgârieturilor, derapajelor, răsturnărilor sau căderilor;
incendiilor, exploziilor și fenomenelor naturale (fulger, furtună, grindină, inundații, cutremure,
alunecări de teren etc.);
impactului cu animale;
căderii unor corpuri asupra autovehiculului;
avarierii echipamentelor suplimentare și accesoriilor, dacă acestea sunt montate pe autovehicul și
incluse în suma asigurată.
3.1.2. Riscuri excluse
Nu sunt acoperite de asigurare:
bunurile aflate în interiorul autovehiculului;
daunele rezultate din participarea la competiții, întreceri sau antrenamente;
utilizarea autovehiculului în zone inundate, pe drumuri interzise sau în afara destinației permise;
daunele cauzate de defecte de fabricație, uzură, lipsa lubrifierii, supraîncălzire, îngheț sau intervenții
neautorizate.
În cazul producerii unui accident, clientul are obligația de a declara evenimentul la Poliție și de a obține
documentele oficiale necesare. Lipsa acestora atrage răspunderea integrală a clientului pentru costurile de
reparație. Accidentul trebuie notificat imediat companiei de închiriere. Neîndeplinirea acestei obligații
conduce la suportarea integrală a daunelor de către client.
3.2. ASIGURAREA ÎMPOTRIVA FURTULUI
Asigurarea împotriva furtului oferă protecție în cazul furtului total sau parțial al autoturismului, exclusiv în
baza unui document oficial emis de autoritățile competente
3.2.1. Riscuri acoperite
furtul autovehiculului;
furtul de piese, componente sau echipamente suplimentare;
daunele produse ca urmare a unei tentative de furt.
3.2.2. Riscuri excluse
Despăgubirile nu sunt acordate în lipsa documentelor emise de Poliție sau dacă nu sunt prezentate cheile și
actele originale ale autovehiculului.
3.3. ASIGURAREA DE RĂSPUNDERE CIVILĂ (RCA)
Asigurarea RCA acoperă prejudiciile materiale, vătămările corporale sau decesul cauzate terților ca urmare a
unui accident produs din culpa conducătorului auto.
Despăgubirile se acordă în limitele stabilite de legislația în vigoare, indiferent de numărul persoanelor
prejudiciate într-un singur eveniment.
4. DEPOZITUL
Companiile de închirieri solicită constituirea unui depozit la începutul perioadei de închiriere, inclusiv în cazul
protecției integrale, pentru acoperirea eventualelor costuri suplimentare (combustibil, taxe, riscuri neacoperite
de asigurări).
Depozitul poate fi reținut parțial sau integral în situațiile prevăzute în prezentul document. De regulă, este
necesar un card de credit valid aparținând șoferului principal. Rambursarea depozitului se face la returnarea
autoturismului, cu respectarea politicii de combustibil și a condițiilor contractuale.
5. CONDIȚII APLICABILE ȘOFERULUI
Vârsta minimă pentru închiriere este de 21 de ani. Anumiți furnizori pot aplica taxe suplimentare pentru șoferii
sub 21 de ani sau peste 65 de ani. Permisul de conducere trebuie să fie valabil, corespunzător categoriei
vehiculului și emis cu cel puțin un an înainte de data închirierii.
Șoferii adiționali sunt acceptați numai cu aprobarea companiei de închirieri și pot face obiectul unor taxe
suplimentare. Companiile își rezervă dreptul de a refuza închirierea persoanelor considerate neeligibile.
6. PERIOADA DE ÎNCHIRIERE DE CALCULUL TARIFULUI
Perioada de închiriere este calculată pe intervale de 24 de ore, conform informațiilor înscrise pe voucher. Orice
prelungire sau returnare cu întârziere se face exclusiv cu acordul companiei de închirieri și poate implica
costuri suplimentare.
7. PREDAREA ÎN ALTĂ LOCAȚIE
Livrarea sau returnarea autoturismului într-o locație diferită de cea inițială poate implica taxe suplimentare,
stabilite în funcție de distanța parcursă și comunicate anterior închirierii.
8. SCAUNE PENTRU COPII SI ACCESORII ADIȚIONALE
Dotările opționale, inclusiv scaunele pentru copii și alte accesorii speciale, sunt disponibile la cerere, în funcție
de politica și disponibilitatea fiecărei companii partenere.
9. TAXE DE LIVRARE SI COLECTARE
Companiile de închirieri pot percepe taxe suplimentare pentru livrări sau returnări efectuate în afara orelor de
program, inclusiv în cazul întârzierilor de zbor. Detaliile trebuie furnizate la momentul rezervării.
10. UTILIZAREA AUTOTURISMULUI ÎN AFARA ROMÂNIEI
Utilizarea autoturismului în afara teritoriului României este interzisă, cu excepția cazurilor aprobate expres de compania furnizoare, în baza unor condiții și costuri suplimentare.
11. CAPACITATEA SI TIPUL AUTOTURISMULUI
Marca și modelul afișate au caracter orientativ. Autoturismul poate fi înlocuit cu unul similar sau superior.
EURORENTAL, în calitate de platformă de intermediere, nu își asumă răspunderea pentru necorespunderea capacității față de numărul de pasageri sau volumul bagajelor.
12. RECENZIILE CLIENȚILOR
Comentariile publicate pe website reflectă opiniile personale ale clienților. EURORENTAL își rezervă dreptul
de a modera, modifica sau elimina comentariile care nu respectă politicile platformei.
13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
SC Euro Autoveb SRL, cu sediul în București, România, în calitate de propietar al website-ului
www.eurorental.ro, colectează și prelucrează date cu caracter personal, în conformitate cu prevederile
Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu
caracter personal (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă.
Prezenta secțiune are rolul de a informa persoanele vizate cu privire la natura datelor colectate, scopurile
prelucrării, destinatarii acestora, durata stocării și drepturile de care beneficiază.
a) Scopurile prelucrării datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
furnizarea serviciilor de intermediere a închirierilor auto, inclusiv înregistrarea și gestionarea
rezervărilor;
transmiterea datelor către companiile partenere de închirieri auto, în vederea executării contractului de
închiriere;
respectarea obligațiilor legale care revin operatorului;
activități de marketing, promovare, evaluare și îmbunătățire a calității serviciilor oferite;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau disputelor;
emiterea documentelor necesare deblocării sumelor preautorizate către instituțiile bancare.
Temeiul juridic al prelucrării îl constituie executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale,
consimțământul persoanei vizate (acolo unde este cazul) și interesul legitim al operatorului.
b) Destinatarii datelor
În funcție de necesitate, datele cu caracter personal pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:
autorități publice sau instituții ale statului, în baza obligațiilor legale;
companii partenere implicate direct sau indirect în procesul de închiriere;
furnizori de servicii IT, găzduire, marketing, newsletter, evaluare a satisfacției clienților;
instituții bancare și procesatori de plăți.
c) Transferul datelor și securitatea acestora
În cadrul activităților operaționale, datele cu caracter personal pot fi stocate pe servere situate în afara
României, aparținând SC Euro Autoveb SRL sau partenerilor contractuali, cu respectarea garanțiilor prevăzute
de GDPR.
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului
neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin
internet sau de stocare electronică nu este complet sigură, motiv pentru care securitatea absolută nu poate fi
garantată.
Utilizatorii sunt rugați să nu introducă date ale cardurilor de plată pe website, cu excepția câmpurilor
securizate, marcate în mod expres în acest scop.
d) Durata stocării datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate,
precum și pe perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.
e) Drepturile persoanelor vizate
Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificarea sau ștergerea acestora;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de opoziție la prelucrare;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate
anterior;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate pot transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail
contact@eurorental.ro.